Rateo ou Trustmary : quel parcours d’avis convient à votre commerce local ?
Comparez le parcours Google de Rateo et ses services personnalisés d’enquêtes ou de campagnes aux outils intégrés de Trustmary pour les retours et témoignages.
Rateo et Trustmary travaillent tous deux autour des avis clients, mais proposent ces services de façon différente. L’offre standard de Rateo se concentre sur un parcours direct vers les avis Google, choisi par le client, avec un tarif publié par établissement ; Rateo peut aussi proposer des enquêtes et des campagnes automatisées sur demande, dans le cadre d’un service personnalisé. Trustmary peut convenir aux entreprises qui veulent disposer d’outils intégrés d’enquête, d’analyse des retours et de témoignages dans une plateforme en libre-service. Le bon choix dépend du mode de fonctionnement qui correspond au travail réel de votre entreprise.
Avec Rateo, le client choisit de laisser un avis
La page tarifaire de Rateo présente un code QR et un lien de partage pour les avis. Dans le parcours standard, Rateo n’envoie pas automatiquement le lien par SMS ou e-mail : le client choisit de le scanner ou de l’ouvrir. L’entreprise peut toutefois ajouter ce lien aux e-mails qu’elle envoie déjà, sans acheter un outil d’e-mail marketing dédié uniquement pour cela. Si elle a besoin d’enquêtes ou de campagnes automatisées, Rateo peut les mettre en place sur demande dans le cadre d’un service personnalisé.
Pour les réponses, Rateo indique pouvoir générer puis publier automatiquement des réponses aux nouveaux avis Google après un délai naturel, en utilisant la voix et les consignes définies par l’entreprise. Consultez le parcours de réponse aux avis par IA. La page tarifaire indique aussi que l’offre par établissement comprend la connexion au Profil d’entreprise Google, une page de notation intelligente, un QR code, un lien partageable et des réglages de ton de marque.
Trustmary associe enquêtes et témoignages pour le site
La présentation de la collecte d’avis Trustmary décrit des campagnes avec formulaires personnalisés, diffusables par e-mail, lien direct, QR code ou intégration sur un site. La FAQ de sa page tarifaire indique aussi l’envoi par SMS en Europe. Le produit peut donc intéresser une entreprise qui veut recueillir des retours clients en plus des avis.
La présentation des fonctionnalités Trustmary décrit des enquêtes 3-en-1 pour mesurer la satisfaction, recueillir des commentaires libres et demander des avis, ainsi que des enquêtes NPS et CSAT, l’analyse des retours, l’import d’avis depuis différents sites et des widgets d’avis pour les pages web. Ces outils intégrés et accessibles en libre-service peuvent être utiles si l’entreprise compte les utiliser. Rateo peut également proposer des enquêtes et des campagnes automatisées sur demande dans le cadre d’un service personnalisé : la différence tient aux outils intégrés dans la plateforme ou à une prestation adaptée, pas à la possibilité de réaliser ces actions.
Comparer les tarifs publiés aux limites incluses
Rateo publie un tarif de 12 € par mois et par établissement ou 129 € par an et par établissement. Le tarif annuel revient à 10,75 € par mois et par établissement sur 12 mois. Les deux offres affichent le même parcours centré sur Google ; ces prix correspondent aux offres standard publiées. Les enquêtes et campagnes automatisées peuvent être étudiées avec Rateo dans le cadre d’un service personnalisé.
La page tarifaire Trustmary affiche actuellement le dollar américain et l’option « Pay annually, save 16% ». Elle indique que Solo est gratuit, avec 5 réponses d’enquête et 200 vues de widget par mois ; AI Visibility coûte 191 $ par mois avec les mêmes limites affichées ; Starter coûte 388 $ par mois avec 10 réponses, 5 000 vues de widget et 3 connexions d’avis ; et Business coûte 650 $ par mois avec 50 réponses, 25 000 vues et 10 connexions d’avis. Ce sont les montants mensuels affichés lorsque la facturation annuelle est sélectionnée, et non un tarif comparable par établissement. La FAQ tarifaire Trustmary précise qu’un établissement Google compte comme une connexion d’avis.
Sur les pages tarifaire et fonctionnalités officielles Trustmary consultées, un abonnement distinct par établissement, un parcours de réponse automatique aux avis Google et des réglages de voix pour les réponses sont « non indiqués sur les pages officielles consultées ». Cela décrit les informations vérifiées, sans affirmer que le produit ne peut pas proposer ces fonctions. Avant de choisir, vérifiez sur les pages officielles la devise, la période de facturation, les limites des offres et le nombre d’établissements concernés.
Quel outil correspond à votre activité ?
- Rateo peut convenir si les avis Google sont votre principal canal public, si vous voulez un tarif connu par établissement et des réponses aux avis, et si vous pouvez ajouter son lien aux e-mails que vous envoyez déjà. Les enquêtes ou campagnes automatisées peuvent être demandées comme service personnalisé.
- Trustmary peut convenir si vous souhaitez disposer directement dans la plateforme d’enquêtes clients, de mesures NPS ou CSAT, d’analyses des retours, d’imports d’avis, de témoignages et de widgets.
- Pour un établissement, comparez le tarif de Rateo par établissement aux limites mensuelles de Trustmary en réponses, vues de widget et connexions d’avis. Pour plusieurs établissements ou davantage d’enquêtes, vérifiez le nombre de connexions et de réponses nécessaires.
Pour une comparaison plus large des fonctionnalités, consultez la comparaison Rateo et Trustmary. Pour vérifier les offres actuelles de Rateo, consultez les tarifs Rateo. Choisissez selon le travail à accomplir et les limites que vous utiliserez.
Dernière vérification : 7 octobre 2026. Sources consultées : tarifs Rateo, FAQ Rateo sur les avis Google, réponses IA aux avis Rateo, tarifs Trustmary, collecte d’avis Trustmary et fonctionnalités Trustmary.
